- Investissements raisonnés, tant humains que matériels
- Analyse pertinente du bilan comptable et conséquences
- Argumentation face aux praticiens dont les attentes peuvent être irrationnelles
Qui êtes-vous, M. Gambardella?
Je suis prothésiste dentaire, installé depuis 1988, j’ai connu la plupart des r(é)volutions de notre profession.
Qu’est-ce qui vous a amené à mettre en place Prothesis Efficience?
Déjà je ne savais pas que cela existait ou en tout cas, pas pour notre profession. Les grands industriels gèrent leurs entreprises avec des outils. Nous, prothésistes dentaires n’avions pas ces aides… Jusqu’à maintenant.
Aujourd’hui on a la chance d’avoir un outil extraordinaire qui nous permet de gérer le laboratoire, d’anticiper sur les achats et de fidéliser nos clients. On est maintenant capable de leur vendre la prothèse au meilleur prix, d’expliquer pourquoi on affiche un tarif plutôt qu’un autre ainsi que de chiffrer la valeur ajoutée que l’on apporte.
Grâce à ce logiciel, les investissements prévisionnels et les embauches peuvent être ciblées. Quand on est en tension et qu’on doit embaucher, cela peut nous permettre de savoir précisément à quel poste il faut embaucher. Faire des simulations de salaire peut nous permettre de proposer à un candidat un salaire qui soit attractif pour lui tout en permettant à l’entreprise de rester compétitive. On peut faire des prévisions d’acquisition de gros matériels
Alors qu’avant c’était : « oh la la, je suis noyé de travail, je vais prendre quelqu’un mais est-ce que je vais arriver à le payer » « Que me faut-il : du matériel ? du personnel ? les deux ? » et le tout “pas très concret”, Là avec le logiciel, le choix devient concret.
Les premiers retours sur l’usage de Prothesis Efficience sont-ils positifs ?
Effectivement ! On est dans le concret et non plus dans le flou ou l’expectative. La mise en place de ce logiciel permet de gérer de manière plus précise qu’avec un expert-comptable parce que l’expert-comptable apporte moins d’éléments et qu’on en prend connaissance à N-1. Alors que là on possède la bonne information, au moment où on en a besoin.
Sur quel domaine l’outil vous a été le plus utile ?
Et bien : tout ! Dans l’entreprise la gestion est un tout, il n’y a pas un point ou cela ne m’a pas permis d’avancer.
D’ailleurs j’ai dû répondre à un appel d’offre. Avec le logiciel, j’ai pu faire des simulations de prix par rapport à des quantités de prothèses demandées par l’émetteur pour proposer des tarifs au plus juste en fonction des prothèses d’une part et en fonction des volumes d’autre part. Ça c’est énorme !
Le dernier appel d’offre auquel j’avais répondu, j’avais fait « au petit bonheur la chance » basé sur mes tarifs, en enlevant un petit peu parce que c’était une année ou on avait fait un peu de bénéfices. Je me suis dit : si on est un peu moins cher, on fera un peu moins de bénéfice mais au moins on aura le travail… mais le but ce n’est pas ça. Le but c’est de faire du travail et de faire du bénéfice dessus.
Avec le logiciel, on peut réfléchir à partir de données concrètes. On calcule un accroissement d’activité, on peut savoir si on pourra répondre à cet accroissement avec le personnel actuel et le parc machine existant. Si on n’a pas suffisamment de capacité d’absorption, on peut alors faire des simulations tant au niveau du personnel que du matériel. On a la possibilité de savoir en combien de temps on peut amortir les investissements humains et mécaniques. Donc si on répond à un appel d’offre avec une durée de 3 ans ou de 5 ans, on a une vision à 3 ou 5 ans réelle et non pas « au petit bonheur la chance » comme je l’ai toujours fait jusqu’à présent, malheureusement.
À la mise en place, qu’est-ce que ça a changé dans la vie du laboratoire ?
Comme je vous le disais, J’ai connu différentes périodes et évolutions de la profession et des techniques. Aujourd’hui on n’a plus du tout ni les mêmes marges, ni les mêmes produits et outils, ni les mêmes impératifs de fabrication. On a des difficultés pour trouver du personnel qualifié, sans oublier la fiscalité qui est très importante donc il faut faire attention lorsque l’on a envie d’acheter du matériel ou de prendre du personnel en plus. On doit être certain que tout ce petit monde et ce « petit » matériel va pouvoir être payé et rentabilisé.
Ce logiciel m’a permis de faire toutes les simulations dont j’avais besoin : Investissements, prix pratiqués, et analyse de l’exercice comptable.
L’exercice comptable ! À la lecture du bilan de fin d’année, vous savez si vous êtes positif, négatif ou à l’équilibre. Mais vous êtes incapable de savoir pourquoi ! Qu’est-ce qui vous fait gagner de l’argent, qu’est-ce qui vous en fait perdre ou pourquoi l’équilibre ? Le logiciel permet d’identifier précisément et rapidement la rentabilité ou les pertes. Il permet même par extrapolation de savoir si certaines pertes financières s’équilibrent finalement dans la. Je m’explique :
Si un travail n’est pas rentable, je cesse de le faire. Mais cela peut avoir des conséquences sur le reste de la production et sur la fidélité du client. Avant de cesser de faire un type de prothèse avec un praticien, il faut en discuter. Je ne peux pas lui déclarer de but en blanc « ce travail me fait perdre de l’argent, je cesse de le faire ». Je ne peux pas non plus lui déclarer « je double le prix de telle ou telle prothèse parce que je ne m’en sors pas financièrement ». Si je ne peux pas lui fournir d’autres explications que celle-là, je le perds.
Le logiciel permet de décortiquer l’ensemble des coûts d’un processus de fabrication. Les matières bien sûr, mais aussi le coût du parc machine, le prix du transport des prothèses, le prix de l’énergie. Ainsi, je peux argumenter face à mes praticiens avec un discours raisonné et raisonnable.
Depuis l’installation du logiciel, on a un discours différent avec les praticiens et une persuasion différente quand on sait de quoi on parle, qu’on maîtrise son sujet. On est plus pertinent et plus crédible.
Tout à fait. Dans la perspective, dans le futur quelles sont vos attentes ?
Plutôt que du futur, parlons du présent !
Le logiciel permet de suivre en continu l’activité. Actuellement, nous avons des augmentations substantielles et quasi continues de l’énergie et ça va finir par peser énormément. Dans le logiciel, je peux remettre à jour mes frais fixes et généraux et si j’ai des doutes, je peux consulter les coûts à jour.
En ce moment, il y a la possibilité de donner des primes aux salariés. Est-ce que je peux allouer une prime à mon personnel et si oui, de combien ? Grâce au logiciel, je peux simuler différents montants. C’est aussi valable pour le dirigeant : est-ce que je peux me verser un dividende ? On peut anticiper sur tous les paramètres, c’est un véritable avantage.
C’est un outil qui vous aide à prendre des décisions ?
C’est un outil qui vous aide à prendre des décisions de gestion, tout à fait.
Est-ce que vous avez un point que vous voudriez ajouter ?
Il y a une chose : Messieurs Guichard qui assurent la formation et le supports sont très réactifs. Ils trouvent des solutions, ils sont à votre écoute, ils innovent et font avancer leur logiciel. Prothesis EFFICIENCE n’est pas un logiciel statique. Il s’améliore au fur et à mesure que la profession évolue.
Ils sont en en temps réel, vraiment ils sont très réactifs, dès qu’il y a des modifications qui apparaissent ils sont là.
Quand j’ai commencé à l’ouverture de mon laboratoire j’avais un facturier. Dans l’année qui a suivi, les logiciels sont apparus et je me suis équipé. D’ailleurs j’ai commencé avec Prothesis IPLD, l’année de sortie du logiciel. Ça fait très longtemps que je travaille avec eux.
Quand le numérique est arrivé au milieu des années 2000, j’ai acheté mon 1er système numérique et par la suite, j’ai continué à investir dans le numérique, tant dans les formations que dans les travaux.
Au départ, la numérisation était assez facile puis au gré des avancées technologiques, on a réalisé des travaux de plus en plus complexes en CAO et j’ai fait l’acquisition de machines-outils de plus en plus performantes, élaborées avec des logiciels spécifiques de parcours d’usinage. Il a fallu évoluer tant dans les mentalités que dans la technique.
Certains personnels n’ont pas évolué, ils sont maintenant partis à la retraite et c’est heureux parce qu’ils auraient été complètement perdus avec les nouveaux systèmes.
Si on veut évoluer dans une entreprise, il faut se former sans cesse.
Aujourd’hui, la possibilité numérique transforme notre métier (comme d’autres : mécaniciens automobiles, ingénieurs, motoristes etc.) Cette transition est indispensable et ceux qui ne la font pas sont amenés à disparaître.
Malgré toutes ces évolutions, de mentalités, de matériel, de réalisation de travaux, on n’avait pas encore changé de gestion. Prothesis EFFICIENCE représente cette évolution.
Quand certains me disent « moi avec mon comptable, c’est bon j’ai mon bilan ! » Il n’y a rien à voir. Prothesis EFFICIENCE apporte beaucoup plus d’informations que le comptable. Je reste persuadé que Prothesis EFFICIENCE est un outil indispensable et franchement, c’est magnifique, ça va changer la vie des laboratoires !